Tiểu thương Chợ Quảng Ngãi được hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến

Hoạt động được triển khai nhằm đẩy mạnh thực hiện mô hình “Tuần lễ Thứ Bảy số – Đưa dịch vụ công về khu dân cư”, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn và từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong Nhân dân. Đây cũng là một trong những giải pháp thiết thực nhằm đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân, hộ kinh doanh, nhất là tại các khu vực chợ dân sinh, nơi có đông tiểu thương hoạt động buôn bán hằng ngày.

Tại hội nghị, các hộ kinh doanh được Công chức, viên chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường hướng dẫn trực tiếp theo hình thức “cầm tay chỉ việc” về quy trình đăng nhập, tạo tài khoản, thao tác nộp hồ sơ trực tuyến đối với các thủ tục như đăng ký thành lập hộ kinh doanh, thay đổi nội dung đăng ký, tạm ngừng hoạt động, chấm dứt hoạt động và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính bản điện tử. Bên cạnh đó, cán bộ chuyên môn còn hỗ trợ người dân cài đặt ứng dụng, hướng dẫn sử dụng tài khoản định danh điện tử, thanh toán trực tuyến và tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ trên môi trường mạng.

Không khí buổi tập huấn diễn ra sôi nổi với nhiều câu hỏi, trao đổi thực tế từ các tiểu thương liên quan đến quy trình thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Các nội dung vướng mắc đều được cán bộ chuyên môn giải đáp cụ thể, giúp người dân hiểu rõ hơn về quy trình, cách thức thực hiện cũng như những tiện ích mà dịch vụ công trực tuyến mang lại.

Nhiều tiểu thương cho biết, trước đây còn e ngại khi thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường mạng do chưa quen thao tác công nghệ, tuy nhiên sau khi được hướng dẫn trực tiếp đã dễ dàng tiếp cận và thao tác thuận lợi hơn. Chị Phạm Thị Thơ, hộ kinh doanh tại Chợ Quảng Ngãi chia sẻ: “Trước đây tôi nghĩ làm thủ tục trực tuyến sẽ khó, nhưng hôm nay được cán bộ hướng dẫn tận tình nên tôi thấy rất thuận tiện. Nếu thực hiện quen thì sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian, không phải đi lại nhiều lần”.

Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cẩm Thành, việc tổ chức hỗ trợ trực tiếp tại chợ nhằm tạo điều kiện để người dân, hộ kinh doanh tiếp cận dịch vụ công thuận lợi hơn, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và thúc đẩy chuyển đổi số tại địa phương. Qua đó, từng bước nâng cao tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến, giảm áp lực giao dịch trực tiếp tại cơ quan hành chính, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cẩm Thành, Nguyễn Thành Duyên cho biết, hoạt động hướng dẫn trực tiếp giúp hộ kinh doanh tiếp cận và sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, giảm thời gian đi lại và từng bước hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số. Đồng thời, Trung tâm sẽ tiếp tục tăng cường phối hợp tổ chức các đợt hướng dẫn tại các tổ dân phố, chợ dân sinh và khu dân cư nhằm hỗ trợ người dân thuận tiện hơn trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Việc đưa dịch vụ công đến gần người dân thông qua các hoạt động hỗ trợ trực tiếp đang tạo chuyển biến tích cực trong cải cách hành chính ở cơ sở, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp trong giai đoạn chuyển đổi số hiện nay.

Hữu Danh